Ко мне обратились с просьбой — вежливо, но настойчиво. Я вежливо выслушал, объяснил свою позицию, привёл факты. Обратились второй раз, уже с намёком на ультиматум. Я снова объяснил — спокойно и рационально. Обратились в третий раз, забыв о субординации. Вот тут моя доброта закончилась. Я просто отключил им газ. И знаете, диалог сразу стал более предметным и конструктивным.