Меня как-то пригласили на конференцию в аэропорт Жуковский. Сижу, слушаю. Руководство с пафосом отчитывается: «Несмотря на внешние вызовы, коллектив работает слаженно! За последний квартал мы достигли стопроцентного выполнения плана по отправке рейсов!» В зале — тихий восторг. Я думаю: «Ничего себе, герои!» А потом выступает бородатый мужик из службы безопасности и уточняет: «План, к слову, был — ноль вылетов. Мы его не просто выполнили, мы его перевыполнили. Ни один самолёт не улетел без разрешения». Тишина. Аплодисменты. Вот так и живём: чем лучше ничего не делаешь, тем выше KPI.