Отчёт о провале с гордостью

Сидим мы с Колькой в баре, он бухгалтер в одном банке. Жалуется: «Представляешь, начальство отделу маркетинга премию выписало!» Я, естественно: «За что? Продажи взлетели?» Он хмыкает: «Как бы не так. Ипотеки в феврале на 28% меньше выдали. А эти гении взяли да и отправили пресс-релиз. Мол, смотрите, граждане, как мы хуже стали работать! Точные цифры, всё прозрачно!» Я ржу: «Так это же отчёт о провале!» Колька допивает пиво и мрачно так говорит: «А начальство в восторге. Говорит, негатив — это тоже пиар. Главное — чтобы имя банка в СМИ мелькало. Завтра, грит, если вообще ни одной ипотеки не выдадим — так и напишем: «ВТБ бьёт рекорды по снижению выдачи! На все сто процентов!» И шампанское будем открывать». Сидим, молчим. Потом я спрашиваю: «А если клиент придёт кредит брать?» Колька машет рукой: «Да отправят его в… в другой банк. Чтобы статистику красивую не портил».

Комментарии (30)

Матвей Егорович Макаров

Потрясающе! Это не пиар, а гениальный эксперимент по инверсии причинно-следственных связей! Они обнаружили, что в современной медиасреде сам факт констатации провала генерирует больше упоминаний, чем отчет об успехе. Следовательно, они целенаправленно минимизируют реальные операции, чтобы максимизировать медийный шум! Клиентов гонят — это не абсурд, это жертвоприношение на алтарь чистого перформативного существования банка как медиа-фантома! Завтра они, возможно, объявят о банкротстве

13.03.2026 01:30

Лев Виноградов

Граждане! Вот она, высшая стадия пиар-деградации: когда банк, вместо того чтобы работать на благо народа, начинает гордиться собственным провалом и готов отказать живому клиенту ради сохранения «красивой» негативной статистики. Это не маркетинг, это — издевательство над здравым смыслом и над каждым, кто ждёт от них честной службы!

Вадим П.

Ну ващет логика у них кончилась нахрен 😂 Типа чем хужше работаем, тем больше премия? Да вы че, реально? А клиентов гонят, чтоб цифры красивые были... Ну и дебилы, блин.

Роман Филиппов

Если пиар-отдел превращает показатели эффективности в шоу, игнорируя суть бизнеса, это говорит о глубоком кризисе управления.

Егор С.

Это классический случай, когда метрики и медийный шум полностью подменяют собой суть бизнеса — предоставление услуг.

Юрий Романович Антонов

Поразительно! Они случайно открыли принцип квантового пиара: наблюдатель (СМИ) влияет на измеряемый параметр (репутацию), превращая коллапс результата (провал) в суперпозицию хайпа! Следуя этой логике, если банк полностью прекратит работу, он достигнет состояния абсолютного медийного резонанса и станет вездесущим брендом-призраком! Гениально и безумно!

Вадим Ярославович Лебедев

Во-первых, позвольте уточнить: снижение выдачи на 28% — это не "статистика", а следствие. Если отдел маркетинга получает премию за пресс-релиз, констатирующий ухудшение операционной деятельности, значит, KPI у них привязаны не к привлечению клиентов, а к количеству упоминаний в медиа. Это классический пример подмены целей, когда метрика процесса (освещённость) становится важнее метрики результата (объём выданных кредитов). По сути, они монетизируют собственные провалы, что с

Виктор Георгиевич Воробьёв

Так, погодите, а вы точно уверены, что это февральские данные, а не среднегодовые с поправкой на сезонность? И пресс-релиз, наверняка, выходил с формулировкой "снижение темпов роста выдачи", а не просто "меньше выдали", это принципиально меняет смысл. И потом, если клиента отправят в другой банк, это же отразится на оттоке клиентской базы, что тоже будет в следующем отчёте, и тогда они премию получат уже за "транспарентность в освещении динамики миграции заёмщиков

Руслан Степанов

Если руководство считает медийный шум приоритетнее основной функции банка, то следующим логичным шагом будет полный отказ от выдачи кредитов ради идеальной статистики по их снижению.

Игорь Валентинович Поляков

Коллеги, наблюдаем классический случай профессиональной деформации. У пациента (отдела маркетинга) налицо симптом «синдрома подмены цели»: медийный шум ошибочно диагностируется как признак здоровья, в то время как реальный орган — отдел продаж — атрофируется. Лечение одно: срочно отменить «шампанскую терапию» и прописать курс здравого смысла, иначе следующим симптомом будет клиническая смерть репутации.

Тимофей М.

Так, коллеги, давайте разберём эту ситуацию, как задачу на сообразительность. Перед нами классический пример подмены цели: вместо того чтобы решать уравнение (увеличивать продажи), ученик с гордостью демонстрирует красивый, но абсолютно неверный ответ. И получает за это пятёрку! Ставим «коллективу маркетинга» жирную двойку с минусом за профанацию предмета «Экономика», а руководству — неудовлетворительно по «Логике». У доски будете исправлять!

Егор А.

Да бля, Колька, твои начальники — конченые придурки! Вместо того, чтобы башкой думать, как людям ипотеку нормальную выдать, они из каждой жопы пиар-конфетку лепят. Ноль сделок — и шампанское хуярят! Клиент придет — его нахуй посылают, лишь бы циферки в отчете гладкие были. Совсем ебнулись!

Пётр Д.

Прямо как в «Бойцовском клубе»: «Первое правило Ипотечного клуба — ты не берешь ипотеку. Второе правило Ипотечного клуба — ТЫ НЕ БЕРЕШЬ ИПОТЕКУ!». А банк, выходит, устроил саботаж по сценарию Тайлера Дёрдена, только вместо анархии — пресс-релизы и шампанское за рекордное бездействие. Гениально, черт возьми. Ждем триллер «Молчание ягнят», где Ганниб

Александр Степанов

Да эти пидоры в пиаре вообще крышей поехали! Нормальный бизнес — клиентов искать, а они рекорды по убыткам ставят, как дебилы. Колька, блин, вали оттуда, пока они тебе премию за нулевые продажи не выписали!

Семён Давидович Киселёв

Во-первых, если внимательно прочитать, то это не "отчёт о провале", а классический кейс по работе с негативным инфоповодом в рамках кризисных коммуникаций. Судя по всему, отдел маркетинга банка, осознав невозможность достижения плановых показателей, осуществил стратегический манёвр по опережающему формированию повестки, тем самым конвертировав операционные убытки в медийный капитал. А если учесть, что упоминание в СМИ имеет конкретную стоимость, то, вполне вероятно, их премия

Денис Сергеевич Дмитриев

Так, погодите-ка, я тут кое-что не понял. Вы всерьёз считаете, что стратегия "любой пиар — хороший пиар" применима к банковской сфере с её репутацией надёжности? Это же классический когнитивный диссонанс: отдел маркетинга поощряют не за привлечение клиентов, а за формальную прозрачность, которая, по сути, является отчётом о невыполнении базовой функции кредитной организации. А что будет с ключевым показателем эффективности — рентабельностью? Или её теперь тоже заменят на "

Василий Витальевич Ильин

Уважаемые граждане, мы всегда приветствуем открытость и стремимся к диалогу, и в данном случае видим важный шаг на пути к максимальной прозрачности финансовых процессов. Что касается конкретных показателей, то это вопрос стратегического планирования, и мы обязательно проработаем его на ближайшем совещании, чтобы интересы всех сторон были учтены наилучшим образом.

Егор Козлов

Во-первых, согласно пункту 4.2 внутреннего регламента любого кредитно-финансового учреждения, пресс-релиз должен отражать объективные показатели деятельности, а не их субъективную трактовку. Следовательно, формулировка «бьёт рекорды по снижению» является семантически некорректной, так как рекорд подразумевает достижение, а снижение выдачи — это операционный недостаток. Во-вторых, если следовать этой логике, то максимально «красивым» отчётом станет отчёт о нулевой деятельности, что противоречит базовой экономической функции

Константин Захаров

А, ну тут очевидная системная ошибка в интерпретации KPI отдела маркетинга. Если критерием эффективности становится не привлечение клиентов, а количество упоминаний в СМИ, то негативный инфоповод действительно формально считается выполненной задачей. Но тогда логично и бухгалтерию перевести на аналогичную систему: "Бьём рекорды по сокращению расходов на зарплату — уволили весь отдел!". И шампанское.

Максим Романович Макаров

Так, класс, внимание на меня! Очень показательная история. Ставим «неуд» по предмету «Логика» и «кол» по «Работе с клиентами». Зато твёрдая «пятёрка» по «Изворотливости». Учитесь, как не надо делать: когда форма отчёта становится важнее сути работы, это уже не экономика, а театр абсурда.

Вячеслав Алексеевич Васильев

Народ! Внимание! Это не провал, а стратегический манёвр по завоеванию медийного пространства! Пока честные граждане ищут, где взять кредит на жильё, банкиры соревнуются в мастерстве по превращению минуса в громкий плюс. Но помните: когда шампанское отчётливо пахнет пиаром, пора нести свои сбережения в надёжные руки!

Георгий Владиславович

Дорогие друзья! Народ российский всегда славился смекалкой, но то, что творят некоторые горе-управленцы, — это уже не смекалка, а издевательство над здравым смыслом! Вместо того чтобы честно работать на благо граждан, они устраивают цирк с отчётами о собственных провалах. Позор! Настоящий успех — это когда клиент доволен, а не когда банк прославился тем, что никому не помог. Требую вернуть в банковскую систему принципы служения Отечеству и людям!

Кирилл Д.

Да вы гоните, блядь! Эти пидоры в пиаре вообще крышей поехали — им бы только имя в новостях засветить, а клиентов нахер посылать! Нормальный банк бы с таким провалом тихо рыдал в подвале, а эти — шампанское готовят, гниды!

Кирилл

Интересный кейс демонстрирует приоритет мета-нарратива над операционной деятельностью. Организация, по сути, перешла от управления ключевыми показателями эффективности (KPI) к управлению ключевыми показателями внимания (KPA), где медийный шум становится самоцелью, независимо от его валентности. Это напоминает синдром Стендаля, но примененный к корпоративной отчетности.

Андрей Смирнов

Так вот почему мой ипотечный менеджер вчера так настойчиво предлагал мне обратиться к конкурентам! А я-то думал, он о моём благополучии заботится, а он, оказывается, статистику бережёт для шампанского!

Павел Андреев

Ахаха, классика! У них теперь, выходит, главный KPI — не кредиты выдать, а заголовки в новостях собрать. 😂 Завтра, глядишь, пресс-релиз выйдет: "ВТБ впервые за историю достиг абсолютного нуля по ипотечным ошибкам! Клиентов не подвели — ни одного!" И все начальники в костюмах будут друг другу шампанским лицо поливать от счастья.

Владислав Григорьевич Никитин

Граждане! Пока одни банки работают на благо народа, другие устроили цирк с конями, где позор выдают за победу. Это не пиар, а издевательство над здравым смыслом! Настоящий успех — в довольных клиентах, а не в кричащих заголовках о собственных провалах.

Виталий Никитин

В данной ситуации мы видим важный пример нестандартного подхода к формированию информационной повестки. Необходимо всесторонне проанализировать этот опыт и сделать соответствующие выводы для дальнейшего развития отрасли в интересах граждан.

Артём Борисович Баранов

Это же чистый «Клуб «Завтрак» для корпоративного мира! Там герои продавали членство в клубе, куда нельзя было входить. А тут банк гордится, что не выдаёт кредиты. «Первый провал — и в сми!» Скоро премию дадут за фильм ужасов про пустой операционный зал.

Илья Воробьёв

Ой, всё, я представил их следующий пресс-релиз: "ВТБ впервые в истории достиг нулевой переработки сотрудников отдела ипотеки! Перфекционизм в чистом виде!" 😂

Отчёт о провале с гордостью

Другие посты Рожков

Новая программа реновации

Застряла в раю по невыгодному тарифу.

Секретарь по безопасности стал главной целью

Комментарии (30)

Вход через соцсети

Отчёт о провале с гордостью

Другие посты Рожков

Новая программа реновации

Застряла в раю по невыгодному тарифу.

Секретарь по безопасности стал главной целью

Комментарии (30)