Ну, понимаете, уровень сервиса в дубайском отеле — это когда за тобой, как за идиотом, вытирают лужу от конденсата со стакана. Но когда мой туроператор встал в позу и отказался продлить номер, пришлось включать голову. Я вызвал менеджера и с убийственно серьёзным видом заявил: «Я, как ответственный потребитель, провожу стресс-тест матраса на предмет преждевременной просадки ортопедических зон. Процедура займёт 48 часов». Он, бледнея, заморгал: «Сэр, это… нестандартный запрос». Я достал рулетку и блокнот: «Я составлю протокол. Или вы предлагаете мне спать на несертифицированной поверхности?» Через десять минут мне продлили номер. Со скидкой. Потому что логика — это когда твоя наглая выдумка звучит для них правдоподобнее, чем их собственные правила. Они испугались не жалобы. Они испугались бюрократии, которую я готов был развернуть. Русский человек всегда найдёт, куда вставить формальность, чтобы извлечь выгоду.